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內容簡介事在人為，只要用對方法， 小公司也能打造亮麗品牌！ 本書首先解說小型企業品牌化的重要性，針對「為什麼一定要以品牌化為目標？」、「為什麼不能以壓低售價為策略」等問題，配合現在的時代背景加以說明，並藉由各業界的最新案例，讓各位了解到「事在人為，只要用對方法，小公司也能夠打造品牌」。此外也具體說明避免成為廉價銷售公司的方法，在成本、人力資源有所限制的狀況下，從儘量不花費成本，到讓公司員工逐漸全體參與品牌化之過程。 歡迎大家一起加入打造品牌的行列。 本書重點 要擺脫通貨緊縮的困境，「提高售價」是最重要的課題。日本企業也在尋找跳脫過去「物美價廉」商業模式的方法。而最有幫助的著眼點，正是「品牌」。 透過品牌，企業可以打造出產品或服務的獨特性，同時增加忠誠粉絲數，實現抬高以往商品價格範圍的商業模式。 雖然有人認為，建立品牌是專屬於大企業的商業手法，不過這種看法是不正確的。本書作者以小企業品牌化的專業顧問身分，每個月向日本三百家左右的會員公司提供建議，一年要進行約一百場以此為題的演講與研討會。依作者自身的經驗來看過，小型企業若採用符合企業規模的手法，極有可能成功打造出──小卻強而有力的品牌。 與大企業相比，許多小公司有著生根地方的特點。藉由「品牌化」成為「小雖小卻散發耀眼光芒的公司」，毫無疑問地可為當地帶來勇氣與活力。許多區域目前都面臨人口減少、少子高齡化等難題，品牌化所帶來的影響應該非常巨大。只要持續努力，就能打造出專屬小公司的品牌。 作者簡介 作者介紹 村尾隆介（Murao Ryusuke） 協助小公司建立品牌戰略的顧問公司「starbrand」經營者之一，並身兼負責人到日本全國各地進行諮商。十四歲時獨自赴美。美國內華達大學人文學院政治系畢業後，進入本田汽車，在通用商品（非汽機車類商品）事業本部負責中東、北非地區的行銷與業務。爾後自行創業，開設食品進口銷售公司並成功獲利，結束營業後轉任現職。將自己成功經驗的know-how提供給其他小型公司與商店，一年進行約一百場的演講或研討會，以「放棄擴大營業，朝向幸福的創業術」、「建立個人品牌的重要性」為主題。此外也投入社會公益活動，運用國際人脈在新興國家出版繪本，同時是個熱中參與世界各地馬拉松比賽的跑者。著有《小公司的品牌戰略》（PHP研究所）（暫譯）、《非低價銷售公司是如何做到的？》（大和書房）（暫譯）等多本著作。 譯者介紹 方瑜 日本慶應大學藝術管理碩士，兼職譯者。 目錄推薦序 用對方法，小公司也能成功打造品牌 巫立宇 推薦序 有效傳達公司的心意給客戶，就是建立品牌 許書揚 前言 Chapter 1 現在就轉換為「高價販售」的商業模式 1 小公司無法模仿大企業的做法 大企業的品牌戰略不適用於小公司 小公司的組織型態，超乎你所想像地「難以理解」 不能浪費有限的經營資源 因此小公司必須簡明易懂地傳達自己的經營內容 2 能夠匯集人才、物力，及資金的經營組織要以品牌化為目標 用品牌克服經營環境的變化 藉由品牌化讓「經營的箭頭」方向由往外改為向內 小公司要以「稍高價」為目標 為了避免世代對立，也可不用「品牌」這個字眼進行改革 3 「比現在賣得更高價」是小公司的生存之道 如果公司仍保持廉價銷售的經營體質，無法打造「稍高價」的品牌 讓「高價販售」的概念在組織內扎根是非常重要的 在會議等場合下點功夫，改變全體員工的工作意識 歐洲小品牌有許多值得我們學習的地方 4 精簡經營內容，鍛鍊出「容易被客戶發現」的能力 小公司品牌化過程中的「精簡濃縮」不可或缺 將經營內容限縮於特定領域，專攻解決特定客戶的困擾 公司以外的知識與經驗也能活用在工作領域 留意女性觀點與國際動向 5 為降低品牌化風險，首先以「部門」為單位著手進行 擁有數個利基市場競爭力的品牌 與現有經營內容分開，另立新部門 藉由挑戰新事業，實際體驗品牌化過程 另成立新公司也是一法 6 品牌需要的不是顧客而是粉絲 讓客戶變身成粉絲 利用每天的紀錄，鍛鍊察覺顧客困擾的感受力 網路普及讓小公司也能輕鬆培養出粉絲 品牌化戰略，就是與顧客之間的溝通戰略 Chapter 2 首先從「語言文字」開始改變 7 利用語言文字思索應該努力的目標 先將「公司想要成為的樣子」化為明確開始 與經營相關的三種能力中，特別不足的是銷售力 先思索「願景」（vision）是... 自序／導讀【推薦序１】 用對方法，小公司也能成功打造品牌／巫立宇 本書是一本相當值得閱讀的好書，作者村尾隆介先生清楚闡述小企業為何需要打造品牌？如何執行品牌化？透過品牌化，作者認為小企業可以創造出產品或服務的獨特性，同時增加忠誠粉絲數，實現抬高商品價格的商業模式。有別於大企業品牌戰略著重於企業形象宣傳，小企業品牌化的重點應該先清楚定出公司的方向，再向客戶傳達該方向，並以此做為品牌戰略的起點。然而，小企業在資金、人才、物力等資源較為匱乏的條件下，作者因而提供一套在盡量不花費成本，卻能適合小企業打造品牌的策略指南與執行程序，讓企業的員工共同構思願景，決定品牌承諾，提升員工對品牌的向心力，強化公司內部的品牌意識，逐步向外展示品牌化的成果。 身為企管系教授，就本人長期觀察及輔導台灣中小企業在策略管理與品牌經營範疇的多年經驗，發現多數台灣中小企業對品牌化的觀念相當薄弱，尤其是B to B的公司。多數中小企業在經營上並未能有效凸顯出自己的特色，無法向目標市場傳達公司在哪個利基市場具競爭力。小企業應將公司經營內容限縮於某特定領域，創造出與競爭對手之間的差異，成為專攻該領域的專家，並營造出目標市場對公司擁有高性價比的認知。一旦顧客對該領域的產品或服務有需求時，將會對公司產生直接的品牌聯想，獲得新訂單的機會將因而大增，同時企業應致力於達到顧客的滿意度，讓新顧客一試就成為老主顧。 本人發現許多企業品牌化的效果不彰，實導因於企業將品牌化的工作外包，造成公司僅有少數員工知曉品牌內容，多數員工均不甚瞭解。當目標顧客詢問公司品牌的相關問題時，多數員工常一問三不知，獲得的答案常為不知道或不是很清楚，這樣的品牌化成效當然會大打折扣。因此，品牌推展的溝通方向應該是「由內向外」，先由公司內部員工自身做起，讓每位員工都能熟悉公司願景、經營內容與方針，透過公司內部持續地溝通、訓練、認同與內化，最後達到人人都是公司品牌的代言人。誠如作者所言：只要用對方法，小公司也能夠成功打造品牌。 本書的確提供諸多實用的觀念與執行方法，相當適合欲轉型、突破現狀、形塑差異化的台灣中小企業加以應用，只不過由於書中案例皆為日本企業，基於文化上的差異，因此台灣中小企業欲依照本書落實品牌化時，仍需做一些適應性地修改才是上策。祝福閱讀本書的每一位讀者！ （本文作者為政治大學企業管理學系教授） 【推薦序２】 有效傳達公司的心意給客戶，就是建立品牌／許書揚 「企業經營是減法的藝術」 看完這本書，這個十多年前出自一本美國競爭策略研究專業學者著作中所強調的觀念又浮上心頭。誠如書中所述，建立「品牌」的最大目的是能夠讓自家公司的產品或服務以較 各界推薦／推薦序學界推薦 巫立宇 政治大學企業管理學系教授 別蓮蒂 政治大學商學院信義書院執行長 業界推薦 葉明桂 奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長 黃麗燕 李奧貝納集團執行長 陳榮明 台湾電通公司專任顧問 林上文 電通國華股份有限公司資深副總經理 許書揚 保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理 陳玲玲 晶晶晶廣告公司總經理 謝文憲 職場專欄作家 內容試閱 Chapter 1 現在就轉換為「高價販售」的商業模式 能匯集人才、物力，及資金的經營組織要以品牌化為目標 我想各位已經了解到小公司的品牌化策略與大公司有所不同。那麼，以品牌化戰略為目標的理由又是什麼呢？一言以蔽之就是── 企圖達到壓倒性的差異化。 企業的經營環境正遭逢劇烈的改變，從二次世界大戰後延續下來的經營模式在最近十年間產生巨大變化。大企業將生產據點移到海外，或進行業務內容的調整，而這些改變讓依存大企業過日子的小公司處境變得嚴苛艱難。「今後客戶不會自己送上門，必須主動出擊才行」，常聽到小公司有這種想法。 現在這個時代，小公司如果無法吸引新客戶，或自行找出不同於以往的經營模式便無法繼續生存。即便之前還能靠著與大企業的合作關係得到客戶，但不少小公司缺乏與客戶溝通的能力，向客戶明確說明「我們是這樣的公司」。 經營環境日趨嚴峻，小公司若不能在地區上或是業界中擁有能見度，便無法存活。「我們是針對哪些客層提供哪些服務的公司」──現在正應該明確地傳達出這樣的訊息，強調自己和其他公司有所決定性的差異。 此時，能有所助益的就是品牌。因為所謂的品牌化，就是透過品牌建立 |
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資料來源：樂天市場購物網
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